Das Internet, Cloud Computing, mobile Technologien und soziale Medien erlauben vollständig neue Formen von Organisationen, von Geschäftsprozessen und Mitarbeiterkommunikation. Das Profil behandelt die neuen strategischen Chancen und Herausforderungen in Zusammenhang mit der digitalen Transformation von Geschäftsprozessen. Die Analyse und das Design von Prozessen durch Einsatz von Methoden und Werkzeugen werden genauso behandelt wie die Definition geeigneter Messgrößen. Außerdem wird die Implementierung von Prozessen in aktuellen ERP-Systemen demonstriert.