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Prof. Dr. Inga Schmidt

Vizepräsidentin für Lehre, Qualitätssicherung und Weiterbildung

Tel.: +49 40 36138-782
Fax: +49 40 36138-751
E-Mail: inga.schmidt@no spam pleasehsba.de

Lehrveranstaltungen

  • Marketing I + II
  • International Marketing

Forschungsschwerpunkte

  • Brand Management
  • Customer-Touchpoint-Management
  • Multi-Channel-Management

Publikationen

Monographien & Herausgeberschaften


Schmidt, Inga. 2004. Kunden in Mehrkanalsystemen - eine prozessorientierte Analyse des Kanalwahlverhaltens von Kunden in der Reisebranche. Schesslitz.

Schögel, Marcus und Inga Schmidt. 2003. Customer Relationship Management. Wie Unternehmen Kundendaten auswerten. Düsseldorf.

Schögel, Marcus und Inga Schmidt. 2002. E-CRM - mit Informationstechnologien Kundenpotenziale nutzen. Düsseldorf.

Schmidt, Inga, Thomas Döbler und Michael Schenk. 2000. E-Commerce - A Plattform for Integrated Marketing: A Case Study on U.S. Retailing. Münster.

Sammelbandeinträge


Schmidt, Inga. 2012. „Wie Stiftungen zu einer attraktiven Marke werden - eine praxisorientierte Erfolgssuche “. In Stiftungen bewegen - ein Perspektivenwechsel zur Gestaltung des Sozialen, hrsg. von Haas, Hanns-Stephan und Jörg Verstl. Stuttgart.

Schögel, Marcus, Jochen Binder, Inga Schmidt und Achim Sauer. 2011. „Multi-Channel Management im CRM“. In Grundlagen des CRM - Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung, hrsg. von Hajo Hippner, Beate Hubrich und Klaus Wilde, 559-597. Wiesbaden.

Schögel, Marcus, Oliver Arndt und Inga Schmidt. 2008. „E-CRM - Management von Kundenbeziehungen“. In Vertrieb. Digitale Fachbibliothek auf USB-Stick, hrsg. von Albers, Sönke, Volker Haßmann und Thorsten Tomczak, 1-40. Düsseldorf.

Schmidt, Inga, Marcus Schögel und Matthias Schulten. 2007. „Nutzenbasierte Kundensegmentierung in Mehrkanalsystemen der Reisebranche“. In Handbuch Multi-Channel-Marketing, hrsg. von Wirtz, Bernd, 125-148. Wiesbaden.

Schögel, Marcus, Achim Sauer und Inga Schmidt. 2004. „Multi-Channel Management - erfolgreich durch die neue Vielfalt in der Distribution“. In Handbuch Multi-Channel-Marketing, hrsg. von Bachem, Christian und Oliver Merx, 46388. Berlin/Heidelberg.

Schögel, Marcus und Inga Schmidt. 2004. „CRM (Teil II): E-CRM - Management von Kundenbeziehungen“. In Verkauf: Kundenmanagement, Vertriebssteuerung, E-Commerce, hrsg. von Albers, Sönke, Volker Haßmann und Torsten Tomczak, Sektion 06.11. Düsseldorf.

Tomczak, Torsten, Thomas Bieger, Marcus Schögel und Inga Schmidt. 2004. „Nutzung von Distributionskanälen im Tourismus - eine Analyse des Kundenverhaltens“. In Das Verhalten von Konsumenten im Internet, hrsg. von Bauer, Hans, Jürgen Rösger und Marcus Neumann, 473-495. München.

Schögel, Marcus und Inga Schmidt. 2002. „E-CRM - Management von Kundenbeziehungen im Umfeld neuer Informations- und Kommunikationstechnologien“. In E-CRM - mit Informationstechnologien Kundenpotenziale nutzen, hrsg. von Schögel, Marcus und Inga Schmidt, 29-86. Düsseldorf.

Tomczak, Torsten und Inga Schmidt. 2001. „Handelswerbung“. In Vahlens Grosses Marketing-Lexikon, hrsg. von Diller, Herrmann, 588-592. München.

Schmidt, Inga, Thomas Döbler, Thomas und Birgit Stark. 2001. „E-Commerce - The new challenge in retailing“. In Dimensions of internet science, hrsg. von Reips, Ulf-Dietrich und Michael Bosnjak, 273-291. Lengerich/Wien.

Weitere Zeitschriftenaufsätze


Wöstenfeld, Myriam und Inga Schmidt. 2007. „Touchpoint-Management - Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden“. Marketing Journal, 2007(11).

Tomczak, Torsten, Marcus Schögel und Inga Schmidt. 2004. „Book Review: Harris, L and C. Dennis, Marketing the e-Business, London/New York 2002“. Journal of Retailing and Consumer Services, 2004(11).

Schmidt, Inga, Marcus Schögel und Torsten Tomczak. 2003. „Nutzung von Distributionskanälen aus Kundensicht: Eine explorative Analyse der Reisebranche“. Thexis Fachbericht für Marketing, 2003(2).

Tomczak, Torsten und Inga Schmidt. 2002. „eCRM - Eine kritische Dimension der Kundenbeziehung“. Persönlich, 2002(10).

Schögel, Marcus, Achim Sauer und Inga Schmidt. 2002. „Multichannel Marketing - Fokus auf Kunden und Kanälen“. Thexis Fachbericht für Marketing, 2002(2).

Schögel, Marcus und Inga Schmidt. 2001. „Roadmap to E-Commerce“. Marketing & Kommunikation, 2001(2).

Konferenzbeiträge


Schmidt, Inga, Birgit Stark und Thomas Döbler. 1999. „Ein Fallbeispiel für strategisches Online-Marketing 'You‘ll find it at Fred Meyer'“. In Current Internet science - trends, techniques, results. (Aktuelle Online Forschung - Trends, Techniken, Ergebnisse), Zürich. 1999: http://dgof.de/tband99/..


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