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Prof. Dr. Inga Schmidt-Ross

Prof. Dr. Inga Schmidt-Ross

Department: Marketing & Sales

Tel.: +49 40 36138-782
Fax: +49 40 36138-751
E-Mail: inga.schmidt@no spam pleasehsba.de

Lectures

  • Marketing I + II
  • International Marketing

Research Areas

  • Brand Management
  • Customer-Touchpoint-Management
  • Multi-Channel-Management

Publications

Monographs and edited books


Schmidt, Inga. 2004. Kunden in Mehrkanalsystemen - eine prozessorientierte Analyse des Kanalwahlverhaltens von Kunden in der Reisebranche. Schesslitz.

Schögel, Marcus, and Inga Schmidt. 2003. Customer Relationship Management. Wie Unternehmen Kundendaten auswerten. Düsseldorf.

Schögel, Marcus, and Inga Schmidt. 2002. E-CRM - mit Informationstechnologien Kundenpotenziale nutzen. Düsseldorf.

Schmidt, Inga, Thomas Döbler, and Michael Schenk. 2000. E-Commerce - A Plattform for Integrated Marketing: A Case Study on U.S. Retailing. Münster.

Book chapters


Schmidt, Inga. 2012. „Wie Stiftungen zu einer attraktiven Marke werden - eine praxisorientierte Erfolgssuche “. In Stiftungen bewegen - ein Perspektivenwechsel zur Gestaltung des Sozialen, ed. by Haas, Hanns-Stephan, and Jörg Verstl. Stuttgart.

Schögel, Marcus, Jochen Binder, Inga Schmidt, and Achim Sauer. 2011. „Multi-Channel Management im CRM“. In Grundlagen des CRM - Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung, ed. by Hajo Hippner, Beate Hubrich, and Klaus Wilde, 559-597. Wiesbaden.

Schögel, Marcus, Oliver Arndt, and Inga Schmidt. 2008. „E-CRM - Management von Kundenbeziehungen“. In Vertrieb. Digitale Fachbibliothek auf USB-Stick, ed. by Albers, Sönke, Volker Haßmann, and Thorsten Tomczak, 1-40. Düsseldorf.

Schmidt, Inga, Marcus Schögel, and Matthias Schulten. 2007. „Nutzenbasierte Kundensegmentierung in Mehrkanalsystemen der Reisebranche“. In Handbuch Multi-Channel-Marketing, ed. by Wirtz, Bernd, 125-148. Wiesbaden.

Schögel, Marcus, Achim Sauer, and Inga Schmidt. 2004. „Multi-Channel Management - erfolgreich durch die neue Vielfalt in der Distribution“. In Handbuch Multi-Channel-Marketing, ed. by Bachem, Christian, and Oliver Merx, 46388. Berlin/Heidelberg.

Schögel, Marcus, and Inga Schmidt. 2004. „CRM (Teil II): E-CRM - Management von Kundenbeziehungen“. In Verkauf: Kundenmanagement, Vertriebssteuerung, E-Commerce, ed. by Albers, Sönke, Volker Haßmann, and Torsten Tomczak, Sektion 06.11. Düsseldorf.

Tomczak, Torsten, Thomas Bieger, Marcus Schögel, and Inga Schmidt. 2004. „Nutzung von Distributionskanälen im Tourismus - eine Analyse des Kundenverhaltens“. In Das Verhalten von Konsumenten im Internet, ed. by Bauer, Hans, Jürgen Rösger, and Marcus Neumann, 473-495. München.

Schögel, Marcus, and Inga Schmidt. 2002. „E-CRM - Management von Kundenbeziehungen im Umfeld neuer Informations- und Kommunikationstechnologien“. In E-CRM - mit Informationstechnologien Kundenpotenziale nutzen, ed. by Schögel, Marcus, and Inga Schmidt, 29-86. Düsseldorf.

Tomczak, Torsten, and Inga Schmidt. 2001. „Handelswerbung“. In Vahlens Grosses Marketing-Lexikon, ed. by Diller, Herrmann, 588-592. München.

Schmidt, Inga, Thomas Döbler, Thomas, and Birgit Stark. 2001. „E-Commerce - The new challenge in retailing“. In Dimensions of internet science, ed. by Reips, Ulf-Dietrich, and Michael Bosnjak, 273-291. Lengerich/Wien.

Other journal articles


Wöstenfeld, Myriam, and Inga Schmidt. 2007. „Touchpoint-Management - Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden“. Marketing Journal, 2007(11).

Tomczak, Torsten, Marcus Schögel, and Inga Schmidt. 2004. „Book Review: Harris, L and C. Dennis, Marketing the e-Business, London/New York 2002“. Journal of Retailing and Consumer Services, 2004(11).

Schmidt, Inga, Marcus Schögel, and Torsten Tomczak. 2003. „Nutzung von Distributionskanälen aus Kundensicht: Eine explorative Analyse der Reisebranche“. Thexis Fachbericht für Marketing, 2003(2).

Tomczak, Torsten, and Inga Schmidt. 2002. „eCRM - Eine kritische Dimension der Kundenbeziehung“. Persönlich, 2002(10).

Schögel, Marcus, Achim Sauer, and Inga Schmidt. 2002. „Multichannel Marketing - Fokus auf Kunden und Kanälen“. Thexis Fachbericht für Marketing, 2002(2).

Schögel, Marcus, and Inga Schmidt. 2001. „Roadmap to E-Commerce“. Marketing & Kommunikation, 2001(2).

Conference Proceedings


Schmidt, Inga, Birgit Stark, and Thomas Döbler. 1999. „Ein Fallbeispiel für strategisches Online-Marketing 'You‘ll find it at Fred Meyer'“. In Current Internet science - trends, techniques, results. (Aktuelle Online Forschung - Trends, Techniken, Ergebnisse), Zürich. 1999: http://dgof.de/tband99/..


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