Buchveröffentlichung von Professor Dr. Greve zur kundenorientierten Unternehmensführung

Es ist keine Neuigkeit, dass die Kundenorientierung in Deutschland vielfach noch unzureichend in Unternehmen umgesetzt ist. In Zusammenarbeit mit der Unternehmens-beraterin Elke Benning-Rohnke hat Professor Goetz Greve einen Sammelband zur kundenorientierten Unternehmensführung herausgegeben. Die Fachbeiträge namhafter Autoren aus Wissenschaft und Praxis beleuchten, inwieweit unter Zuhilfenahme einer Messgröße für die Weiterempfehlungsbereitschaft von Kunden, dem Net PromoterÒ Score, Unternehmen die Kundenorientierung verbessern können.

Das Buch Kundenorientierte Unternehmensführung: Konzept und Anwendung des Net PromoterÒ Score im der Praxis richtet sich nicht nur an Wissenschaftler und Studenten, sondern insbesondere auch an Vorstände, Geschäftsführer sowie Führungskräfte in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Controlling und ist im Gabler-Verlag erschienen.