Alter Wall 38
20457 Hamburg

Raum 514

Tel.: +49 (040) 36 13 8 - 782
Fax: +49 (040) 36 13 8 - 751
E-Mail: inga.schmidt@hsba.de

Vorlesungen:

• Grundlagen der BWL
• Marketing I+II
• Strategisches Marekting-Management
• Kundenmanagment
• Multi-Channel-Management
  

Biografie:

Prophet Brand Strategy, Projektleiterin, Entwicklung und Umsetzung von Beratungsprojekten zu Strategien in Marketing und Markenführung für verschiedene Branchen, Zürich und Hamburg

Universität St. Gallen, Wissenschaftliche Mitarbeiterin und Assistentin am Institut für Marketing und Handel, gefördert durch den Grundlagenforschungsfonds der Universität, Promotion zum Dr. oec., Promotionsthema: Kunden in Mehrkanalsystemen – eine prozessorientierte Analyse des Kanalwahlverhaltens von Kunden in der Reisebranche

Universität Hohenheim und Portland State University, Studium der Wirtschaftswissenschaften und Betriebswirtschaftslehre, Abschlüsse Dipl.-Oec und MBA

Lehrtätigkeiten:

Hauptamtliche Dozentin an der HSBA für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing

Universidad de Almeria, Gastprofessorin
Junge Akademie der Handelskammer Hamburg

Unternehmensinterne Weiterbildungsseminare und Workshops zu Marketing- und Brand-Management

Institut für Marketing und Handel an der Universität St. Gallen, Leiterin von Führungskräfteweiterbildungs-seminaren zu E-Commerce und Multi-Channel-Marketing

Universität St. Gallen, Unterrichtsassistentin für Grund- und Hauptstudium, u.a. zu Konsumentenverhalten, Vertriebsstrategien und Marketing-Management

Gutachtertätigkeiten für verschiedene internationale Fachzeitschriften und –publikationen· Vorträge und Workshops an verschiedenen Universitäten und auf (internationalen) Konferenzen u.a zu Multi-Channel-Marketing, Customer Relationship Management, Brand-Management

2011:

• (& Schögel, M.; Binder, J.; Sauer, A.) Multi-Channel Managment im CRM. In: Hippner, H.; Hubrich, B.; Wilder, K. (Hrsg.), Grundlagen des CRM - Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung, 3. vollst. überarb. u. erweit. Aufl, Wiesbaden: Gabler)

2007:

• (& Schögel, M.; Schulten, M.) Nutzenbasierte Kundensegmentierung in Mehrkanalsystemen der Reisebranche. In: Wirtz, B. (Hrsg.), Handbuch Multi-Channel-Marketing, Wiesbaden: Gabler, S. 125-148.
• (& Wöstenfeld M.) Touchpoint-Management – Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden. In: Marketing Journal, Ausgabe 11/2007, S. 12-15.

2004:

• Kunden in Mehrkanalsystemen – eine prozessorientierte Analyse des Kanalwahlverhaltens von Kunden in der Reisebranche, Schesslitz: Rosch-Buch.
• (& Schögel, M.) CRM (Teil 2): E-CRM - Management von Kundenbeziehungen. In: Albers, S.; Haßmann, V.; Tomczak, T. (Hrsg.), Verkauf. Kundenmanagement, Vertriebssteuerung, E-Commerce, Düsseldorf: Symposion, Digitale Fachbibliothek (Januar 2004), Sektion 06.11.
• (& Schögel, M.; Sauer, A.) Multi-Channel Management – erfolgreich durch die neue Vielfalt in der Distribution. In: Bachem, Ch.; Merx, O. (Hrsg.), Handbuch Multi-Channel, Berlin/Heidelberg: Springer, S. 1-27.
• (& Tomczak, T.; Bieger, Th.; Schögel, M.) Nutzung von Distributionskanälen im Tourismus – eine Analyse des Kundenverhaltens. In: Bauer, H.; Rösger, J.; Neumann, M. (Hrsg.), Das Verhalten von Konsumenten im Internet, München: Vahlen, S. 473-495.
• (& Tomczak, T.; Schögel, M.) Book Review of „Harris, L./Dennis, C. (2002): Marketing the e-Business, London/New York: Routledge“. In: Journal of Retailing and Consumer Services, Ausgabe 11/2004, S. 331-332. 

2003:

• (& Schögel, M.) (Hrsg.), Customer Relationship Management. Wie Unternehmen Kundendaten auswerten, Düsseldorf: Symposion.
• (& Schögel, M.; Tomczak, T.) Nutzung von Distributionskanälen aus Kundensicht: Eine explorative Analyse der Reisebranche. Thexis Fachbericht für Marketing, Ausgabe 2/2003, St. Gallen: Thexis.

2002:

• (& Schögel, M.) (Hrsg.), E-CRM - mit Informationstechnologien Kundenpotenziale nutzen, Düsseldorf: Symposion.
• (& Schögel, M.) E-CRM - Management von Kundenbeziehungen im Umfeld neuer Informations- und Kommunikationstechnologien. In: Schögel, M.; Schmidt, I. (Hrsg.), E-CRM - mit Informationstechnologien Kundenpotenziale nutzen, Düsseldorf: Symposion, S. 29-86.
• (& Schögel, M.; Sauer, A.) Multichannel Marketing - Fokus auf Kunden und Kanäle. In: Thexis, Ausgabe 2/2002, S. 34-38.· (& Tomczak, T.) eCRM – Eine kritische Dimension der Kundenbeziehung. In: Persönlich, Ausgabe 10/2002, S. 88-89.
  

2001:

• (& Döbler, Th.; Stark, B.) E-Commerce – The new challenge in retailing. In: Reips, U.-D.; Bosnjak, M. (Hrsg.), Dimensions of internet science, Lengerich, Wien: Pabst Science Publishers, S. 273-291.
• (& Schögel, M.) Roadmap to E-Commerce. In: Marketing & Kommunikation, Ausgabe 2/2001, S. 20-21.
• (& Tomczak, T.) Handelswerbung. In: Diller, H. (Hrsg.), Vahlens Grosses Marketing-Lexikon, München: Vahlen, S. 588-592.

2000:

• (& Döbler, Th.; Schenk, M.) E-Commerce - A Plattform for Integrated Marketing - Case Study on U.S. Retailing, Münster: Lit.
  

1999:

• (& Stark, B.; Döbler, Th.) Ein Fallbeispiel für strategisches Online-Marketing "You‘ll find it at Fred Meyer". In: Reips, U.-D.; Batinic, B.; Bandilla, W.; Bosnjak, M.; Gräf, L.; Moser, K.; Werner, A. (Hrsg.), Current Internet science - trends, techniques, results. Aktuelle Online Forschung - Trends, Techniken, Ergebnisse, Zürich: Online Press, http://dgof.de/tband99/.